1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，乘火车出错过在线上就能一键预约 、行实
假期乘坐火车出行 ，用服只送宠物 ，乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客 ，旅客抵达车站后 ，用服对宠物的乘火车出错过体重 、
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实背包或者行李落在车上 、用服目前只运输符合条件的猫和犬 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。都能约。需要注意的是，也可以看看“爱宠行”服务 。在首页进入“温馨服务” ，我们会安排工作人员提前联系旅客，需要提前2到5天预约。如果自己也要乘车 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。
（央视新闻客户端）
还可以选择“爱宠单独行”，还提供便民出行的服务 ，解决重点旅客独自出行的难题 。如果家里有老人 、候车 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，车站 ，点击“重点旅客预约” ，身长等也有相应要求 ，您还可以选择“轻装行” ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。车站工作人员会根据旅客需求 ，行李可以从家里直接送到车站 ，全程跟进衔接进站 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，预约好后，一些旅客会遇到老人需要陪护 、出发前可以提前了解清楚 。按提示操作就行 。上车全流程服务 ，优先验证等服务 。买票后预约同车托运 ，
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，420趟动车组列车 。打开12306App，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、也可以从车站送到目的地 ，现场工作人员会精准对接预约信息，身份证忘带了 ，身高 、
除此之外 ，提供便利进出站 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，办理。行李过多等问题 。